鑑定料金

キャンセルポリシー

【キャンセルのご連絡】 ご予約のキャンセルや変更は、前々日の営業時間内まで（平日20:00迄、土日祝18:00迄）に 下記方法にてご連絡ください。
メールアドレス：info@m-lunanova.com 前々日（予約日２日前）の営業時間内までのキャンセル・変更は無料です。

【キャンセル料金】 前日・当日のキャンセルには、下記規定のキャンセル料が発生いたします。
前日（予約日1日前）キャンセル：ご予約いただいた鑑定料金の30％
当日キャンセル：ご予約いただいた鑑定料金の50％

【無断キャンセル料金】ご連絡をいただかない場合のキャンセルは、ご予約いただいた施術料金をキャンセル料として100％ ご請求させていただきます。

【ご来店の遅れについて】 お客様の事情で当日の予約時間に遅れられる場合につきましては、わかり次第、お早めにご連絡ください。 ご予約時間を過ぎての鑑定は、鑑定時間の短縮、または、お断りをさせていただく場合がございます。 また、鑑定を一部を短縮させていただいた場合においても、予約されたメニュー料金を請求させていただきます。 10分以上遅れられる場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。 キャンセルとさせていただいた場合、ご予約いただいた鑑定料金の50％をキャンセル料として請求させていただきます。

【ご来店をお断りさせていただく場合】 泥酔された状態での鑑定は、固くお断りさせていただきます。 その場合はご予約いただいた鑑定料金の50％をキャンセル料としてご請求させていただきます。

【感染症によるご来店お断りについて】 受付時にお客様の体調が悪い（体温が37.5度以上）場合は鑑定をお断りさせていただく場合がございます。 その際のキャンセル料はご請求いたしません。

【その他】 ・上記のキャンセル料は、すべての鑑定メニューに適用されます。 ・天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、キャンセル料の徴収は行いません。 ・当方の都合でキャンセルが発生した場合は、全額返金いたします。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：https://m-lunanova.com/contact/
営業時間：9：00～18：00（不定休）